Truecaller є однією з найпоширеніших у світі платформ для визначення номерів — понад 500 мільйонів користувачів. Тепер компанія входить у складнішу фазу, оскільки зростання на її найбільшому ринку сповільнюється, а конкуренція посилюється з боку телекомунікаційних мереж і платформ смартфонів.
Значною мірою зростання Truecaller забезпечувала Індія, на яку припадає понад 350 мільйонів користувачів, або близько 70% її глобальної бази. Обсяг спаму та небажаних дзвінків перетворив додаток з простого сервісу визначення номерів на більш інтегрований рівень повсякденної комунікації.
Це положення тепер формує наступний етап. Компанія запровадила такі функції, як AI Assistant та Family Protection для монетизації, а також такі інструменти, як Community Suggestions, щоб залишатися актуальною в умовах посилення конкуренції. Це відбувається на тлі того, як телеком-рішення, такі як Calling Name Presentation (CNAP), спеціальні номерні серії для верифікованих бізнес-дзвінків та захист від спаму на основі ШІ, набирають обертів в Індії. Тим часом виробники смартфонів, зокрема Apple та Google, продовжують вбудовувати функції визначення номерів та блокування спаму у свої операційні системи.
Зі зростанням конкуренції зростання Truecaller починає сповільнюватися. Дані, надані TechCrunch компанією Sensor Tower, показують, що завантаження в Індії впало на 16% у річному обчисленні у 2025 році, тоді як глобальне завантаження зменшилося на 5%, що є розворотом після кількох років зростання. Окремі дані від Appfigures показують, що завантаження досягли піку в 175 мільйонів у 2021 році, різко впали у 2022 році та з тих пір коливаються близько 120 мільйонів на рік.
Індія залишається найбільшим ринком Truecaller, але її частка завантажень знизилася з понад 70% на піку до 50 з невеликим відсотків в останні роки, що вказує на поступове зміщення зростання нових користувачів на інші ринки.
Зміна динаміки зростання Truecaller уважно відстежується інвесторами. Акції компанії впали приблизно на 78% з моменту первинного публічного розміщення у 2021 році і знизилися приблизно на 37% з початку цього року, що підкреслює занепокоєння інвесторів щодо перспектив зростання та бізнес-моделі. Генеральний директор Рішит Джхунджхунвала повідомив TechCrunch, що одним із ключових питань від інвесторів був вплив CNAP в Індії. Він також визнав нещодавні труднощі в деяких частинах бізнесу, не вдаючись у подробиці.
CNAP — це ініціатива, яку просуває індійський телекомунікаційний регулятор і впроваджують телеком-оператори. Вона відображає імена абонентів на основі записів KYC на мережевому рівні без потреби в сторонніх додатках. Це перетинається з частиною основної пропозиції Truecaller, але є більш обмеженим за масштабом.
Джхунджхунвала з Truecaller сказав, що компанія не розглядає CNAP як загрозу, а як підтвердження проблеми.
«Truecaller працює як глобальна платформа з набагато багатшим і динамічнішим інтелектуальним рівнем, який охоплює виявлення спаму, запобігання шахрайству, ідентифікацію бізнесу та контекст користувача в дзвінках і повідомленнях, — сказав він. — Це дозволяє нам виходити далеко за межі базового визначення номерів».
Бхарат Нагарадж, директор з акціонерних досліджень у Cantor Fitzgerald, сказав, що CNAP може сповільнити зростання кількості користувачів, але навряд чи суттєво порушить основний бізнес Truecaller у найближчій перспективі. Натомість він вказав на тиск на рекламний сегмент компанії — частково спричинений змінами від Google — як на більш нагальний виклик.
«Якщо подивитися на доходи компанії, 65–70% з них зараз надходять від рекламної виручки. І це нещодавно вплинуло», — сказав Нагарадж TechCrunch.
Під час останньої телефонної розмови про прибутки Truecaller повідомив, що втратив близько третини рекламного трафіку від свого найбільшого партнера в серпні 2025 року — партнера, якого аналітики під час дзвінка назвали Google. Джхунджхунвала пояснив падіння невирішеною «проблемою алгоритму», тоді як фінансовий директор Одд Болін сказав, що цей партнер все ще забезпечує понад третину загального доходу. Компанія зараз додає нових партнерів і створює власну рекламну біржу, щоб зменшити залежність від будь-якої окремої платформи.
Але навіть перехід на внутрішню рекламну біржу може повністю не вирішити проблему. Реклама залишається висококонкурентною, оскільки бренди можуть витрачати кошти на кількох цифрових платформах, сказав Нагарадж. «Ви можете показувати свою рекламу на Truecaller, але ви також можете показувати її на Facebook», — зазначив він.
Тиск на рекламу відбувається навіть тоді, коли інші частини бізнесу Truecaller перебувають на іншій траєкторії. Дані Appfigures показують, що, хоча завантаження останніми роками стабілізувалися, валовий дохід у додатку різко зріс — з $600 000 у 2017 році до $39,3 мільйона у 2025 році. Цього року він вже досяг $13,4 мільйона станом на 20 квітня.
Щомісячний дохід від покупок у додатку Truecaller тепер стабільно перевищує $2 мільйони і продовжує зростати, за даними Appfigures.
Присутність Truecaller на iOS також зросла з менш ніж 5% від загальної кількості завантажень у 2020–2021 роках до приблизно 11–12% в останні роки, за даними Appfigures, що свідчить про зміщення в бік більш цінних ринків. Компанія активізувала зусилля на платформі Apple, зокрема запустивши визначення номерів у реальному часі для iPhone на початку 2025 року та випускаючи оновлення функцій для покращення паритету зі своїм додатком для Android.
Тим не менш, Apple нещодавно розширила свої можливості скринінгу дзвінків, що може зменшити потребу в сторонніх додатках серед користувачів iPhone.
Ще одна ключова складова стратегії монетизації Truecaller — це корпоративна пропозиція Truecaller for Business, яка дозволяє компаніям підтверджувати свою особу та спілкуватися з клієнтами через дзвінки та повідомлення. Цей сегмент стабільно зростає: дохід зріс на 39% у постійній валюті у 2025 році. Джхунджхунвала з Truecaller заявив, що компанія розширює платформу глобально, відкриваючи свої чат-сервіси для партнерів і пропонуючи такі інструменти, як верифікований бізнес-визначник номерів, щоб допомогти підприємствам підтверджувати особу та зв’язуватися з клієнтами.
Поряд із корпоративним поштовхом, Truecaller також розширює свій споживчий підписний бізнес, який налічує понад 4 мільйони платних передплатників по всьому світу, оскільки все більше користувачів обирають такі функції, як розширений захист від спаму, скринінг дзвінків на основі ШІ та досвід без реклами.
У минулому Truecaller критикували за те, як він створює та підтримує свою величезну базу даних телефонних ідентифікаторів. Розслідування The Caravan порушило питання щодо згоди та практик збору даних, особливо в Індії, де закони про захист даних досі були менш суворими. Truecaller заперечує неправомірні дії та стверджує, що дотримується чинних норм, але дебати підкреслюють ширший виклик балансування між корисністю, масштабом і конфіденційністю користувачів.
Незважаючи на всі ці виклики, Truecaller бачить значний простір для зростання. Компанія зосереджена на вирішенні зростаючої складності комунікації, сказав Джхунджхунвала, оскільки спам і шахрайські дзвінки стають дедалі складнішими з розвитком ШІ. Подібним чином вона планує розширюватися за всіма трьома напрямками доходу — реклама, корпоративні послуги та преміум-підписки — намагаючись підтримувати зростання на різних ринках. Однак чи буде цього достатньо, може залежати від того, наскільки швидко вона зможе адаптуватися, оскільки визначення номерів переходить від окремих додатків до мережі, а зрештою — до самого телефону.
Залишити відповідь
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.