Cloudflare заявляє, що ШІ зробив 1100 робочих місць зайвими, навіть попри рекордно високу виручку

У четвер Cloudflare приєднався до зростаючого списку технологічних компаній — включно з Meta, Microsoft та Amazon — які повідомили про збільшення доходу разом із масовими скороченнями, пояснюючи обидва тренди використанням штучного інтелекту.

Cloudflare, яка надає послуги інтернет-безпеки та продуктивності для мільйонів вебсайтів по всьому світу, оголосила про скорочення свого персоналу приблизно на 20%, що відповідає 1100 особам, як було сказано в звіті про доходи за перший квартал 2026 року в четвер.

«Ми ніколи не робили нічого подібного в історії Cloudflare», — заявив у четвер під час щоквартальної телефонної конференції співзасновник і генеральний директор Метью Прінс, коментуючи перше масове скорочення за 16-річну історію компанії. Фінансовий директор Томас Зайферт детально розповів під час дзвінка, що скорочуються співробітники всіх команд і географій, окрім продавців, які мають квоти на дохід.

Новина про скорочення персоналу з’явилася разом зі звітом про квартальний дохід у розмірі $639,8 мільйона, що на 34% більше порівняно з минулим роком і є найвищим показником за окремий квартал в історії компанії. Однак це супроводжувалося збитком у $62,0 мільйона порівняно зі збитком у $53,2 мільйона за аналогічний квартал минулого року.

Це збільшення збитків, навіть попри зростання доходу, підкреслює знайомий парадокс в історії Cloudflare: компанія швидко зростає, але досі не отримує стабільного прибутку. Однак збиток становив менший відсоток від доходу, а квартал супроводжувався багатьма іншими позитивними показниками. Наприклад, Cloudflare повідомив, що має понад $2,5 мільярда «невиконаних зобов’язань», що на 34% більше в річному обчисленні. RPO (remaining performance obligations) є улюбленим показником, який вказує на дохід за контрактами, але ще не реалізований.

Отже, Прінс наполягав, що 20% скорочення не були спрямовані на зменшення витрат, а були зумовлені виключно використанням ШІ.

«Сьогоднішні дії — це не вправа зі скорочення витрат або оцінювання ефективності окремих осіб; вони стосуються того, як Cloudflare визначає, як світова високоросла компанія працює та створює цінність в еру агентного ШІ», — написали Прінс та співзасновниця і президентка Cloudflare Мішель Затлін у відповідному блозі про скорочення.

Прінс визнав під час дзвінка, що хоча Cloudflare продає продукти на основі ШІ, спочатку він обережно ставився до впровадження ШІ всередині компанії.

«Внутрішнім переломним моментом став листопад минулого року. Тоді в наших командах ми почали спостерігати величезне зростання продуктивності: співробітники стали працювати вдвічі, вдесятеро і навіть у сто разів ефективніше, ніж раніше. Це було схоже на перехід від ручної викрутки до електричної», — описав він.

«Використання ШІ в Cloudflare зросло більш ніж на 600% лише за останні три місяці», — додав він.

Прінс зазначив, що майже вся команда досліджень та розробок (R&D) тепер використовує власну платформу Workers — інструмент, який дозволяє розробникам створювати та запускати програмне забезпечення безпосередньо в глобальній мережі Cloudflare, включно з функцією «вайб-кодингу». Він також зазначив, що 100% коду, створеного таким чином і розгорнутого для використання в продуктах Cloudflare, «тепер перевіряються автономними ШІ-агентами».

Але не лише розробники використовують ШІ всередині компанії, сказав він. «Співробітники по всій компанії — від інженерії до HR, фінансів і маркетингу — щодня запускають тисячі сеансів з ШІ-агентами, щоб виконати свою роботу».

У результаті, стверджував він, ці високопродуктивні співробітники з використанням ШІ потребують меншої кількості допоміжного персоналу.

«Багато допоміжних працівників, які забезпечують підтримку за ними, — ці ролі не будуть тими, які рухатимуть компанії вперед», — сказав Прінс.

Цікаво, що Прінс каже, що Cloudflare «продовжить наймати людей, й ми продовжимо інвестувати в них, тому що люди, які використовують ці інструменти, просто набагато продуктивніші, ніж будь-коли раніше. Я гадаю, що в 2027 році у нас буде більше співробітників, ніж у будь-який момент 2026 року».

Cloudflare повідомив, що на кінець першого кварталу до скорочень кількість працівників становила близько 5500.

Схема, яку описав Прінс — використання досягнень ШІ як виправдання для скорочення робочої сили навіть у період сильного зростання доходів — швидко стає звичним сценарієм у всій технологічній індустрії. Чи відображає це справжню структурну трансформацію, чи є зручним прикриттям для економії коштів — це питання, з яким інвестори та працівники будуть боротися ще деякий час.

Коли аналітик під час дзвінка запитав, чому компанії знадобилося таке глибоке скорочення після такого гарного кварталу, Прінс відповів: «Тільки тому, що ви у формі, не означає, що ви не можете стати ще більш підтягнутими».