Хмарний гігант Salesforce продовжує трансформувати свій бізнес навколо штучного інтелекту. На невеликому заході в Сан-Франциско у вівторок генеральний директор Марк Беніофф і його команда представили останні результати цих зусиль: оновлену версію Slack із безліччю нових функцій на основі ШІ. Найважливішою з них є серйозне вдосконалення ШІ-агента Slackbot.
30 нових функцій, які стануть доступними протягом найближчих місяців, розвивають січневе оновлення, що надало Slackbot агентних можливостей — зокрема, здатність писати чернетки електронних листів, планувати зустрічі та переглядати поштову скриньку для пошуку конкретної інформації.
Мабуть, найпомітнішою функцією, анонсованою у вівторок, є так звані повторно використовувані ШІ-навички (AI-skills). Вони дозволяють користувачам визначати конкретні завдання для Slackbot, які після створення можна застосовувати в різних сценаріях і контекстах. За словами Salesforce, Slackbot має вбудовану бібліотеку ШІ-навичок, але користувачі також можуть створювати власні версії.
Після налаштування цих навичок вони значно скорочують обсяг роботи, необхідної співробітнику. Наприклад, користувач може активувати навичку простою командою у Slack — скажімо, «створи бюджет» для майбутньої події — і Slackbot збере всю відповідну інформацію з каналів компанії у Slack, а також із підключених додатків або джерел даних, щоб створити практичний план. Потім бот автоматично призначить зустріч для обговорення цього плану, запросивши відповідних співробітників на основі їхніх посад.
Тепер Slackbot також працює як MCP-клієнт (Model Context Protocol), тобто може підключатися до зовнішніх сервісів та інструментів і координувати їхню роботу. Серед них — Agentforce, платформа Salesforce для розробки ШІ-агентів, запущена у 2024 році. Компанія стверджує, що через цей зв’язок бот може «передавати роботу або запитання до Agentforce чи будь-якого іншого агента або додатка у вашому підприємстві», причому агент самостійно знаходить найбільш релевантний та ефективний шлях для інформації без втручання людини.
За словами Роба Сімена, тимчасового генерального директора Slack і колишнього головного директора з продуктів, Slackbot тепер також може розшифровувати зустрічі та створювати їхні підсумки. Якщо учасник зустрічі ненароком відволікся й пропустив важливі деталі, він може просто попросити Slackbot зробити резюме зустрічі, включно з будь-якими дорученими йому завданнями.
Агент тепер також може працювати за межами Slack і відстежувати активність на вашому робочому столі. Salesforce наводить приклади даних, які він використовує: «ваші угоди, ваші розмови, ваш календар і ваші звички». На основі цього контексту бот пропонуватиме практичні рекомендації або створюватиме чернетки подальших дій для критично важливих завдань. Сімен зазначив, що в цю систему вбудовано захист конфіденційності, і користувачі можуть налаштовувати дозволи за потреби.
Коротше кажучи, Salesforce явно намагається вивести Slack за межі його початкової ролі як інструменту корпоративної комунікації та позиціонувати його як більш універсальну платформу, здатну виконувати ширший спектр бізнес-завдань. Схоже, компанія сподівається, що, наповнивши Slack ШІ, він зможе стати невід’ємною частиною основних бізнес-процесів корпоративних користувачів.
Беніофф дозволив своїй команді провести демонстрацію основних функцій у вівторок, але під час своєї ключової промови зауважив, що п’ять років, які минули з моменту придбання Slack компанією Salesforce, стали «неймовірною подорожжю», яка принесла «зростання доходів у два з половиною рази». Він додав: «Приблизно мільйон компаній працюють на Slack. Це величезна історія зростання».
Залишити відповідь