Плани OpenAI перетворити ChatGPT на торговий майданчик поки що не виправдовуються — принаймні, поки що. У вівторок компанія оголосила, що відмовляється від нещодавно запущеної функції, яка дозволяла користувачам купувати товари безпосередньо через інтерфейс чатбота.
OpenAI вперше додала можливості покупок у ChatGPT минулого року, позиціонуючи себе як «помічника у покупках», який може пов’язувати споживачів з відповідними продавцями. Функція під назвою «Миттєва оплата» (Instant Checkout) була запущена у вересні та заохочувала користувачів обговорювати з чатботом свої покупки та, подібно до традиційних інтернет-магазинів, додавати товари до кошика в ChatGPT. Товари купувалися у продавців, але ChatGPT виступав порталом для цих покупок.
Однак Instant Checkout не мала значного успіху. «Ми виявили, що початкова версія Instant Checkout не забезпечувала бажаного рівня гнучкості, тому ми дозволяємо продавцям використовувати власний досвід оформлення замовлень, поки ми зосередимо наші зусилля на пошуку товарів», — пояснила компанія у своєму блозі. OpenAI уточнила TechCrunch, що продавці все одно матимуть змогу інтегрувати цю функцію через додатки в ChatGPT.
Представник OpenAI повідомив, що компанія припинить розвиток Instant Checkout як окремої функції та планує зосередитися на розробці інструментів для пошуку товарів для споживачів. Вони додали, що OpenAI продовжить підтримувати різноманітні шляхи оформлення замовлень, зокрема через власні веб-сайти продавців.
The Information та CNBC раніше повідомляли, що новий план OpenAI полягав у тому, щоб продавці створювали власні додатки в ChatGPT, які б потім спрямовували користувачів на сторінки оформлення замовлень на їхніх веб-сайтах. Джерело, яке спілкувалося з The Information, зазначило, що користувачі ChatGPT просто «не використовували чатбота для здійснення покупок», а дослідження від жовтня, яке аналізувало перехідний трафік з ChatGPT, показало, що сайти електронної комерції не отримували значного прибутку від користувачів ChatGPT.
Замість того, щоб перетворити ChatGPT на портал для покупок, OpenAI зараз працює над тим, щоб зробити чатбота централізованим центром споживчої інформації. Таким чином, покупці в інтернеті бачитимуть у ньому проміжний інструмент для дослідження, який може допомогти їм визначитися, який товар зрештою придбати.
Цей досвід покупок забезпечується протоколом Agentic Commerce Protocol (ACP) — відкритим стандартом для електронної комерції, який компанія розробила у партнерстві з фінтех-гігантом Stripe. Протокол використовує дані, надані продавцями-учасниками.
У майбутньому, за словами OpenAI, ChatGPT надаватиме більш детальну інформацію про товари, демонструючи зображення поруч, а також надаючи інші порівняльні метрики для кожного товару, такі як ціни, характеристики та відгуки.
Залишити відповідь