Майже десятиліття Whoop позиціонувала себе як секретну зброю для серйозних спортсменів. Леброн Джеймс погодився вдягнути фітнес-браслет компанії в перший рік її існування. Невдовзі до нього приєднався Майкл Фелпс. Серед інших, хто носить Whoop — Кріштіану Роналду, Патрік Махомс і Рорі Макілрой. Послання громадськості? Найкращі виконавці у світі відстежують стан свого тіла за допомогою цього пристрою, і ви теж можете.
Це спрацювало. Whoop, бостонська компанія з виробництва носимих пристроїв для здоров’я, заснована Віллом Ахмедом на старшому курсі Гарварду, тепер працює в більш ніж 200 країнах. За словами Ахмеда, минулого року дохід компанії зріс більш ніж на 100%, і вона досягла позитивного грошового потоку. Апаратне забезпечення — браслет, який носять на зап’ясті, біцепсі або тулубі — вимірює сон, відновлення, варіабельність серцевого ритму та зростаючий перелік біомаркерів. Модель підписки, яка об’єднує апаратне та програмне забезпечення за ціною від $200 до $360 на рік — сам пристрій включено, окрема покупка не потрібна — виявилася надзвичайно привабливою: 83% щомісячних активних користувачів відкривають додаток щодня, співвідношення, яке, за словами Ахмеда, поступається лише WhatsApp.
Наступний розділ — складніший продаж.
36-річний Ахмед хоче, щоб Whoop став менше інструментом для підвищення продуктивності, а більше пристроєм, що рятує життя — безперервним монітором здоров’я, який не просто допомагає відновитися після інтенсивного тренування, а одного дня сам, без підказки, скаже вам, що у вас буде серцевий напад і потрібно їхати до лікарні.
Компанія вже запустила медично схвалені функції, включаючи ЕКГ-моніторинг та виявлення фібриляції передсердь — здатність, яка сигналізує про нерегулярне серцебиття, що може призвести до інсульту — а також те, що вона називає «інсайтами» щодо артеріального тиску, що, за словами Ахмеда, робить Whoop першим носимим пристроєм, який пропонує цю функцію.
Минулого літа FDA оскаржило цю останню функцію в попереджувальному листі, стверджуючи, що вона становить медичну діагностику, а не моніторинг самопочуття; Whoop заявила, що FDA «перевищила свої повноваження», і продовжила розробку.
Сьогодні партнерство з аналізів крові з Quest Diagnostics — яка має понад 2000 відділень у США — дозволяє учасникам здати аналіз крові та завантажити свої біомаркери безпосередньо в додаток, де лікар переглядає результати разом із даними Whoop. Функція Health Span розраховує ваш біологічний вік. Ахмед каже, що вона стала найпопулярнішою функцією компанії з моменту її запуску в травні минулого року.
Сам пристрій не має екрана, сповіщень або крокоміра. Це рішення було стратегічним від початку. «Якщо у вас є екран, то ви — годинник», — каже він TechCrunch під час відеодзвінка. «А якщо ви годинник, то ви конкуруєте з багатьма іншими годинниками, тому що люди ніколи не носитимуть двох годинників».
Whoop можна носити разом із будь-яким годинником, який у вас уже є, або навіть повністю заховати — сенсор можна вставити в рукав на біцепс, спортивний бюстгальтер або шорти, він зникає в одязі. Мабуть, безпечно сказати, що переважна більшість клієнтів Whoop хочуть носити браслет як модний аксесуар, але на пряме запитання Ахмед зазначає, що лінійка одягу компанії, запущена у 2021 році, минулого року зросла на 70%.
Але Whoop не самотня у прагненні вийти за межі своїх коренів і залучити всіх. Oura, фінська компанія, що стоїть за смарт-кільцем, яке стало найпрямішим конкурентом Whoop, створила велику та віддану спільноту — переважно серед високоефективних професіоналів, які ставляться до свого тіла з такою ж суворістю, як до своєї роботи.
Модель Oura працює інакше. Клієнти купують кільце за близько $350, а потім платять приблизно $70 на рік за доступ до платформи. Коли я минулої осені спілкувався з головним директором з продуктів Oura Дороті Кілрой, вона сказала, що утримання клієнтів на 12-му місяці сягало високих 80%, що є надзвичайним показником для будь-якого носимого пристрою, більшість із яких швидко опиняються в шухляді.
Тепер обидві компанії кажуть, що жінки є їхнім найшвидше зростаючим сегментом, а минулої осені вони оголосили про партнерство з аналізів крові з різницею в один день — збіг, який жодна зі сторін не поспішала обговорювати.
Показники Whoop все ще відображають те, з чого вона починала. Хоча Ахмед стриманий у публічному розголошенні багатьох цифр, він каже, що Whoop має більше чоловіків, ніж жінок. Він також каже, що бізнес зараз приблизно порівну розподілений між США та рештою світу — зміна порівняно з кількома роками тому. Whoop офіційно доставляє в 60 країн.
Те, що вирізняло Whoop, принаймні за її словами, це те, що її найвідоміших користувачів не довелося переконувати. Відкритий чемпіонат Австралії цього року наказав гравцям, включаючи Карлоса Алькараса, зняти свої браслети Whoop під час турніру, попри те, що пристрій був схвалений Міжнародною федерацією тенісу. Гравці чинили опір. Хоча Whoop має бренд-амбасадорів — Аріна Соболенко є однією з них — інші, як-от Алькарас і Яннік Сіннер, які носять Whoop під своїми браслетами, просто не хотіли їх знімати.
«Це викликало цілу хвилю обурення в медіа», — каже Ахмед з легкою радістю про подальше висвітлення, — «і додатково висвітлило той факт, що всі ці дуже талановиті люди просто органічно носять Whoop через ту цінність, яку він надає».
Ахмед дбайливо це оберігає. У компанії існує давня політика не надавати спортсменам акції в обмін на носіння браслета. Його міркування? Якщо їм подобається продукт, вони носитимуть його незалежно від цього. Офіційні партнерства з Ferrari, PGA Tour та UCI з маунтінбайку працюють інакше; вони спрямовані на те, щоб представити бренд ширшій аудиторії, яка поділяє ті самі цінності.
Oura, до речі, робить ті самі розрахунки. Заснована лише через рік після Whoop, компанія, за широко розповсюдженими повідомленнями, розглядає можливість проведення IPO. Якщо Oura вийде на біржу першою, вона встановить фінансові орієнтири — мультиплікатори доходу, темпи зростання, показники утримання — за якими будуть оцінювати Whoop. Наразі Whoop налічує близько 750 співробітників і перебуває в процесі найму ще 600.
Ахмед не дуже розкривається на цю тему. «Якщо ми зосередимося на створенні чудових технологій і розвитку нашого бізнесу, — каже він, — ми будемо задоволені Whoop, коли станемо публічною компанією, незалежно від того, хто вийде на біржу першим».
Під час розмови він говорить як людина, яка ретельно продумала, що їй слід, а що не слід говорити. Ахмед був капітаном команди Гарварду зі сквошу і вважає Алі Фарага, який згодом став першим номером у світі, одним зі своїх колишніх товаришів по команді — хоча він швидко зазначає, що близькість до величі не слід плутати з самою величчю.
«Напевно, у вас склалося неправильне враження про те, наскільки добре я граю в сквош, через те, що я був його товаришем по команді», — жартує він.
Він почав створювати те, що згодом стало Whoop, у 2011 році, прочитавши сотні медичних праць, вивчаючи економіку та державне управління, намагаючись вирішити проблему, з якою зіткнувся особисто: перенавчання без будь-якого надійного способу виміряти його вплив на організм.
Whoop — це не лише перша компанія Ахмеда. Це його єдина робота на повний робочий день. Коли я запитую, чи рекомендував би він цей шлях засновнику, який перебуває на тому місці, де він був у 2012 році, це питання, на яке він відповідає найбільш вільно.
Створення компанії для правильної людини з правильними намірами — «безсумнівно, найнадзвичайніша річ, яку ви можете зробити у своїй кар’єрі». Але це, додає він, «дуже болісний досвід — бути підприємцем і намагатися створити щось з нуля, і ви повинні мати досить високий больовий поріг, який часто губиться за глянцем оголошень про залучення коштів та важливих подій». Потрібно, каже він, «бути більше одержимим проблемою, яку ви вирішуєте, ніж ідеєю бути засновником».
Здається, у нього немає жодних сумнівів, на якому боці цієї лінії він перебуває.
Залишити відповідь